IT Service

A Tecnologia da Informação, a área de TI está cada vez mais envolvida com as diretrizes estratégicas das organizações. O monitoramento constante destes indicadores permite uma avaliação rápida do cenário atual, em relação ao plano previsto, e a tomada de ações de correção imediatas.

Gerencia estratégica de TI  oferece uma visão integrada, tanto conceitual como prática, dos fatores importantes na administração e implementação de recursos, enfocando o gerenciamento das mudanças, das tendências e das transformações que estão surgindo na empresa.

Traga a experiência sólida do Grupo Mahvla para alavancar seus negócios sobre uma base sólida que é a Tecnologia da Informação.

Outsourcing é o uso estratégico de recursos externos para a realização de atividades tradicionalmente realizadas pelos recursos e equipes internos.

Possibilita o desempenho de atividades de difícil gestão ou controle caso o serviço exija um grau de eficácia superior e um controle mais racional e eficiente de recursos, fazendo com que estes sejam utilizados apenas quando necessário e permitindo a transformação de custos fixos em custos variáveis.

O Grupo Mahvla oferece serviços de desenvolvimento de projetos, implementação, integração, consolidação, gerenciamento, monitoração e suporte.

Em sua essência a governança determina quem toma decisões. Mas para se tomar decisões é necessário que haja informações, controles, processos e procedimentos, todo um framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização de TI. Hoje quanto mais rápida e precisa for à informação, mais eficaz é a gestão e o direcionamento da área de TI e do negócio para o sucesso. Todos estes controles, também estimulam a transparência das instituições para com os seus investidores, mostrando a real aplicação dos valores e o retorno esperado e o alcançado até o momento.

Trabalhe com que conhece e sabe tomar decisões em momentos de fundamental importância para sua empresa, evitando gastos excessivos em TI sem o devido retorno, conte com a expertise do Grupo Mahvla.

O alinhamento entre a TI e os negócios de uma organização depende muito do bom funcionamento da infra-estrutura de TI das empresas. Desenvolvemos e criamos soluções de infra-estrutura para os mais variados tipos de negócios, atuamos na área de Securty, Network e IT Service.

Uma infra-estrutura de TI bem planejada permite que a empresa realize suas tarefas com eficiência e agilidade, proporcionando um equilíbrio entre processos, pessoas e tecnologia.

Um sistema de alta disponibilidade é um sistema informático resistente a falhas de software e energia, cujo objetivo é manter os serviços disponibilizados o máximo de tempo possível.

Quanto mais redundância existir, menores serão as falhas, e menor será a probabilidade de interrupções no serviço.

Com um mundo a todo vapor é necessário cada vez mais garantir a disponibilidade de um serviço, o Grupo Mahvla dispõe de recursos e soluções necessários para garantir o funcionamento de qualquer estrutura tecnológica.

O Grupo Mahvla possui equipe especializada para projetar e implementar uma solução de acordo com seu perfil e necessidade. Possui uma linha completa de produtos e serviços para implantação de sistemas de Contact Center, além de sistemas para integração a outras aplicações de mercado como o Workforce Management e CRM aliados aos recursos de telefonia tradicional.

Uma solução integrada entre telefonia e aplicações no Contact Center possibilita a redução dos custos de operação, manutenção, monitoração, gestão de agentes, além de investimentos em tecnologia e infra-estrutura física, aumentando os índices de satisfação e valorizando a imagem que se transmite ao cliente final.